Tham khảo

Chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn như thế nào

Trang này giải thích rõ cách kjc11880 thu thập, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn — từ lúc tạo tài khoản cho đến khi bạn thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Bảo mật dữ liệu tài khoảnGiao dịch qua ví nội địaQuyền truy cập và chỉnh sửa thông tinLiên hệ yêu cầu xóa dữ liệuÁp dụng theo quy định khu vực
kjc11880 Chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn như thế nào
BẢO VỆ DỮ LIỆU THỰC CHẤT

Cách chúng tôi giữ an toàn thông tin của bạn

Mỗi phiên đăng nhập đều được mã hóa. Yêu cầu thay đổi thông tin nhạy cảm — như số điện thoại hoặc ví thanh toán liên kết — luôn cần bước xác minh danh tính bổ sung. Chúng tôi không lưu mật khẩu dưới dạng văn bản thuần và không chia sẻ dữ liệu giao dịch MoMo, ZaloPay hay Viettel Money với bên không có thẩm quyền.

Mã hóa phiên đăng nhập

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều được mã hóa SSL. Thông tin tài khoản không truyền dưới dạng văn bản thô qua bất kỳ kênh nào.

Xác minh trước khi thay đổi

Cập nhật ví liên kết — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — yêu cầu xác nhận OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Không ai có thể thay đổi thông tin của bạn mà không qua bước này.

Giới hạn quyền truy cập nội bộ

Chỉ nhân viên hỗ trợ có thẩm quyền mới truy cập được lịch sử giao dịch, và chỉ khi bạn mở yêu cầu hỗ trợ. Dữ liệu không được dùng ngoài phạm vi xử lý yêu cầu đó.

Thời hạn lưu trữ và xóa dữ liệu

Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu được giữ trong khoảng thời gian theo quy định pháp lý địa phương rồi xóa hoàn toàn. Bạn có thể yêu cầu xác nhận thời hạn cụ thể qua bộ phận hỗ trợ.

LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Gửi yêu cầu về dữ liệu của bạn đến đâu

Nếu bạn muốn truy cập, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ tài khoản. Chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt và xử lý yêu cầu theo đúng quy trình xác minh danh tính trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào liên quan đến tài khoản của bạn.

Đội hỗ trợ online

Hỗ trợ trực tuyến

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư qua cửa sổ trò chuyện trực tiếp trên trang. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ xác minh danh tính và xử lý yêu cầu của bạn.

Email bảo mật

Gửi email mô tả chi tiết yêu cầu — truy cập dữ liệu, chỉnh sửa hay xóa tài khoản. Chúng tôi phản hồi sau khi hoàn tất bước xác minh danh tính.

Qua tài khoản của bạn

Một số thông tin cơ bản như email và số điện thoại có thể cập nhật trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản mà không cần liên hệ hỗ trợ.

Những thắc mắc thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra liên quan đến việc kjc11880 xử lý thông tin cá nhân, quyền truy cập dữ liệu và cách thực hiện yêu cầu thay đổi hoặc xóa tài khoản.

Chúng tôi lưu thông tin đăng ký, lịch sử giao dịch MoMo/ZaloPay/Viettel Money và dữ liệu thiết bị. Mật khẩu được mã hóa và không thể đọc trực tiếp bởi bất kỳ nhân viên nào.

Có. Gửi yêu cầu qua hỗ trợ trực tuyến hoặc email, chúng tôi sẽ xác minh danh tính rồi cung cấp bản tóm tắt dữ liệu liên quan đến tài khoản của bạn trong khoảng thời gian hợp lý.

Không vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ được chuyển cho đơn vị thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money để xử lý giao dịch, và chỉ ở mức tối thiểu cần thiết.

Vào phần cài đặt tài khoản, chọn mục thông tin cá nhân. Thay đổi ví liên kết sẽ yêu cầu xác nhận OTP gửi về số điện thoại hiện tại trước khi lưu.

Liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua cửa sổ trò chuyện hoặc email. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý yêu cầu và giữ dữ liệu trong thời gian theo quy định pháp lý trước khi xóa hoàn toàn.

Không khác. Dù bạn dùng điện thoại hay máy tính, cùng một chính sách bảo mật được áp dụng. Dữ liệu thiết bị di động được thu thập để hỗ trợ hiển thị và phát hiện đăng nhập bất thường.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.